Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu và Sản Xuất S.O.I (sau đây gọi là “S.O.I”) được thành lập ngày 15/10/2024, hoạt động trong lĩnh vực phát triển và phân phối mỹ phẩm. S.O.I là thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam, sản xuất tại Hàn Quốc theo công nghệ và tiêu chuẩn tiên tiến. Tất cả sản phẩm được nhập khẩu chính ngạch và công bố theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, đảm bảo minh bạch về nguồn gốc và an toàn cho người tiêu dùng. Việc khách hàng truy cập và mua sắm trên website đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây.
Điều khoản này áp dụng cho:
Tất cả khách hàng truy cập website của S.O.I
Các giao dịch mua bán sản phẩm mỹ phẩm được thực hiện trực tuyến
Sản phẩm kinh doanh là mỹ phẩm (bao gồm son môi và các sản phẩm khác được cập nhật theo từng thời điểm).
Hình ảnh sản phẩm trên website mang tính minh họa, màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ do thiết bị hiển thị.
S.O.I cam kết cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, trung thực.
S.O.I cung cấp hàng hóa trên phạm vi toàn quốc.
Thời gian giao hàng dự kiến: từ 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.
Một số trường hợp có thể phát sinh chậm trễ do yếu tố khách quan (thời tiết, vận chuyển, sự cố hệ thống...).
S.O.I có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:
Không xác minh được thông tin khách hàng
Sản phẩm hết hàng
Có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật
Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên website và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
Các hình thức thanh toán:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản ngân hàng (nếu áp dụng)
Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng đặt hàng.
Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm khi nhận hàng.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, sai sản phẩm, thiếu hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với S.O.I.
Mọi phản hồi sau khi nhận hàng cần thực hiện trong thời gian quy định của chính sách đổi trả.
S.O.I hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Giao sai sản phẩm, sai màu sắc
Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng
Chưa qua sử dụng
Còn nguyên tem, nhãn, bao bì
Có bằng chứng (hình ảnh/video khi mở hàng nếu có)
S.O.I chịu chi phí nếu lỗi thuộc về nhà cung cấp
Khách hàng chịu chi phí nếu đổi do nhu cầu cá nhân
Hình thức: chuyển khoản ngân hàng
Thời gian xử lý: từ 3 – 7 ngày làm việc
Do đặc thù sản phẩm mỹ phẩm, S.O.I không áp dụng chính sách bảo hành. Tuy nhiên, S.O.I cam kết chất lượng sản phẩm và hỗ trợ khách hàng theo chính sách đổi trả nếu có lỗi phát sinh.
Khách hàng lựa chọn sản phẩm trên website
Điền thông tin và gửi đơn đặt hàng
Khách hàng xác nhận đồng ý với “Điều khoản & Điều kiện”
S.O.I xác nhận đơn hàng
Tiến hành giao hàng
Hợp đồng mua bán được xem là giao kết khi khách hàng hoàn tất đặt hàng và nhận được xác nhận từ S.O.I.
Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đảm bảo chất lượng
Bảo mật thông tin khách hàng
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại
Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
Thanh toán đầy đủ
Kiểm tra hàng hóa khi nhận
Thông tin khách hàng được bảo mật theo chính sách riêng của S.O.I
Không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
S.O.I có quyền thay đổi nội dung điều khoản mà không cần thông báo trước
Nội dung cập nhật có hiệu lực ngay khi đăng tải trên website
Khách hàng có trách nhiệm theo dõi và cập nhật điều khoản trước khi giao dịch
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu và Sản Xuất S.O.I
Địa chỉ: 128 Cầu Đất, Phường Gia Viên, Hải Phòng
Hotline: 093.666.7890
Lĩnh vực: Phát triển và phân phối mỹ phẩm
(
