Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu và Sản Xuất S.O.I áp dụng chính sách vận chuyển đối với tất cả đơn hàng được đặt mua thông qua website chính thức. Sản phẩm được giao đến khách hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.
Sau khi nhận được đơn đặt hàng, S.O.I sẽ tiến hành xác nhận và xử lý đơn trong thời gian sớm nhất. Thời gian xử lý đơn hàng thông thường từ 12 đến 24 giờ làm việc, không bao gồm ngày nghỉ lễ hoặc các trường hợp phát sinh ngoài ý muốn. Trong một số trường hợp cần xác minh thông tin, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và khách hàng sẽ được thông báo.
Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Thời gian dự kiến như sau:
Khu vực nội thành và các thành phố lớn: từ 1 đến 3 ngày làm việc
Khu vực tỉnh thành khác: từ 2 đến 5 ngày làm việc
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện thời tiết, tình hình vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác.
S.O.I hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng an toàn và đúng thời gian dự kiến. Tùy theo khu vực và điều kiện cụ thể, S.O.I sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp để tối ưu thời gian và chi phí.
Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể trong quá trình đặt hàng và phụ thuộc vào khu vực giao hàng cũng như chính sách tại từng thời điểm. Trong một số chương trình khuyến mãi, S.O.I có thể áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển theo điều kiện quy định.
S.O.I chịu trách nhiệm đối với hàng hóa cho đến khi sản phẩm được giao đến khách hàng. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm tại thời điểm nhận hàng. Trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, sai sản phẩm hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng cần từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với S.O.I để được hỗ trợ kịp thời.
Trong trường hợp không thể giao hàng do khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không liên hệ được, đơn hàng có thể bị hủy. S.O.I sẽ cố gắng liên hệ lại với khách hàng trong thời gian hợp lý trước khi đưa ra quyết định hủy đơn. Nếu khách hàng có nhu cầu nhận lại đơn hàng, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ xử lý.
S.O.I không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn giao thông hoặc sự cố từ phía đơn vị vận chuyển. Trong các trường hợp này, S.O.I sẽ chủ động thông báo và phối hợp để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu và Sản Xuất S.O.I có địa chỉ tại 128 Cầu Đất, Phường Gia Viên, Hải Phòng, hoạt động trong lĩnh vực phát triển và phân phối mỹ phẩm. Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao nhận hàng hóa, khách hàng có thể liên hệ hotline 093.666.7890 để được hỗ trợ.
(
